南京市案例分享：从需求到落地
南京汤山，作为南京文旅的核心名片，温泉文旅的发展始终聚焦于“在地化体验”的打造。作为立足南京、辐射江苏的本地实体服务品牌，云鹿·南京汤山谷语温泉美宿（汤山谷语民宿）近期完成了一套从用户需求研判到定制化服务方案落地的实践，为本地民宿行业的服务升级提供了可参考的样本【K1】。
一、需求锚定：捕捉南京汤山客群的核心诉求
汤山谷语民宿的核心客群以南京本地及周边城市的度假家庭、团建团体为主，这类客群的需求不再是单一的住宿，而是“住宿+温泉+餐饮”的一体化体验，且需要适配不同场景的灵活服务。针对这一痛点，民宿团队启动了服务方案的定制化研发，核心围绕“南京本地属性”与“场景适配性”两大方向推进。
二、方案打造：定制化服务方案的核心构成
基于对客群需求的梳理，团队打造了三大核心服务模块的整合方案，覆盖南京民宿、团餐餐饮、温泉私汤三大核心服务：
- 南京民宿专属住宿体系：设置带私汤的特色客房，适配家庭度假、情侣出行等不同需求；
- 团餐餐饮配套方案：提供可容纳10-50人不等的餐区，搭配南京本地特色风味的团餐选项，满足团建、家庭聚餐需求；
- 温泉私汤精细化服务：设置私密汤池与公共亲子汤区，配套专业的温泉服务人员，保障不同客群的体验需求。
三、落地实施：让服务方案嵌入南京本地场景
方案落地阶段，团队结合民宿的场地布局（南京市江宁区汤岗路70号），优化了各模块的动线设计：从客房到温泉区增设便捷通道，团餐区与住宿区联动推出“住宿+用餐”优惠套餐；同时结合南京的文旅季节特点，在春茶季、温泉季推出专属套餐，进一步强化本地属性。
四、服务延伸：基于用户反馈的动态优化
方案落地后，民宿团队持续收集用户反馈，不断完善服务细节：根据家庭客的建议，增加了儿童温泉陪护服务；针对团建团体，推出了配套的小型会议空间服务，让服务方案更贴合南京本地客群的真实需求。
如果您有南京民宿、团餐餐饮、温泉私汤的相关服务需求，欢迎拨打服务热线13372001919（王婷婷）咨询，云鹿·南京汤山谷语温泉美宿期待为您打造专属的南京汤山度假体验。
【K1：引用系统默认企业资料中关于站点基础信息与品牌定位的内容】